Rückgaberecht

Kehrt zurück

Unsere Police dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Wir erwarten jedoch, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss Ihrer Bestellung von Ihnen zu hören.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Sie müssen ein Rücksendeformular mit Ihrem zurückgegebenen Artikel ausfüllen, um berechtigt zu sein. Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann dazu führen, dass Ihre Rückerstattung abgelehnt wird. Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter.

Wenn Sie falsche Angaben gemacht haben, wie z. B. eine unvollständige Adresse, haften wir dafür nicht und Sie haben in diesem Fall keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn das Produkt jedoch zurückgesendet werden soll, werden wir Sie kontaktieren, damit Sie die Möglichkeit haben, Ihre Adresse zu korrigieren und die Rücksendung Ihrer Bestellung zu bezahlen.

Bitte beachten Sie auch.

Bitte stellen Sie sicher, dass am Tag der Lieferung jemand in der Nähe ist. Andernfalls wird das Paket an das Depot zurückgeschickt und erfordert eine erneute Zustellung. Wenn das Paket an uns zurückgesendet wird, haftet der Kunde für eine Rücksendegebühr und hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung/Stornierung der Bestellung.

Zusätzliche Einwegartikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wir können Rückerstattungen nicht bearbeiten, bevor wir Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn Sie online bestellt haben und eine Rückerstattung benötigen, müssen Sie warten, bis Ihre Bestellung eingetroffen ist, um eine Rückerstattung anzufordern.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@theskinnyfoodco.com.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.

Rücksendeadresse

Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden: THE SKINNY FOOD CO, UNIT 1 JOHN RNN BUSINESS PARK, EAGLE CLOSE, ARNOLD, NG5 7FJ, VEREINIGTES KÖNIGREICH.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel über 15 £ versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.