Neuer und verbesserter Service und Lager

Bei The Skinny Food Co war es schon immer eines unserer Ziele, neben der Bereitstellung der besten gesünderen Alternativprodukte auf dem Markt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Um uns dabei zu helfen, dieses Ziel zu erreichen, haben wir umfassend investiert und einige Aspekte unseres Betriebs verändert.

Warum wir zu Evri gewechselt sind

Wir haben Evri zuvor vom X. August bis zum X. Oktober wegen der Poststreiks der Royal Mail verwendet. Wir wollten, dass unsere Bestellungen so schnell wie möglich ohne nennenswerte Verzögerung ankommen.

Leider hatten wir während der Nutzung von Evri viele Probleme beim Versand von Bestellungen, da es zu einer unerwarteten Zunahme von Beschwerden über langsame Versandzeiten und Fälle kam, in denen Bestellungen verloren gingen oder beschädigt wurden. Infolgedessen haben wir für unsere UK-Sendungen wieder nur Royal Mail verwendet.

Zurück zu Royal Mail

Wir entschuldigen uns sehr für alle Unannehmlichkeiten, die durch kürzlich erfolgte Lieferungen über Evri entstanden sind. Wir haben jedoch hart daran gearbeitet, alle durch Evri verursachten Probleme zu lösen, und alle Bestellungen per Royal Mail erneut versandt.

Wir haben versucht, beim Wechsel von Royal Mail zu Evri absolut transparent und ehrlich zu sein, aber nachdem wir uns das Feedback unserer Kunden angehört haben, haben wir eine sofortige Leistungssteigerung festgestellt, seit wir für den Versand zu Royal Mail zurückgekehrt sind.

Neues Zentrallager

Wir sind am 14. November in unser glänzendes neues Lager eingezogen. Es ist größer als das vorherige, was bedeutet, dass wir mehr Produkte auf Lager haben und jetzt einen besseren Kundenservice bieten können. Unser neues Lager wurde gebaut, um den Anforderungen unseres wachsenden Geschäfts gerecht zu werden, damit wir mit den Anforderungen unserer treuen Kunden Schritt halten können.

Über unser neues Lager

• 55.000 Quadratmeter
• Über 5.000 Paletten

Wie wird dieser Umzug in ein neues Lager den Service verbessern?

Zuvor hatten wir mehrere Lager in verschiedenen Teilen des Vereinigten Königreichs, was bedeutete, dass wir Auftragsbestände in unser Lager in Nottingham verlagern mussten, bevor wir sie an unsere Kunden versendeten. Da wir jetzt unser gesamtes Inventar an einem Ort haben, können wir Bestellungen schneller als je zuvor versenden. Dazu trägt auch das neue Lager bei

• Halten Sie mehr Artikel für längere Zeit auf Lager
• Lieferungen am nächsten Tag sind jetzt in ganz Großbritannien verfügbar (vorbehaltlich der Bestellschlusszeit).
• Eine kürzere Vorlaufzeit bedeutet schnellere Lieferungen.